Soporte al cliente 24/7 con un agente IA entrenado para tu negocio
Resuelve preguntas frecuentes, gestiona tickets y escala conversaciones complejas a tu equipo humano con todo el contexto. Reduce tiempos de respuesta y aumenta la satisfacción de tus clientes desde el día uno.
from support_agent import Agent, KnowledgeBase, TicketRouter
agent = Agent(name="beclavel-support", channels=["web", "whatsapp", "email"])
kb = KnowledgeBase.from_sources(["faq", "docs", "policies"])
router = TicketRouter(helpdesk="zendesk")
@agent.on_message
async def handle(message):
answer, confidence = await agent.reply(message=message, context=kb)
if confidence < 0.72:
return await router.escalate_to_human(message, priority="normal")
return answer
agent.track(metrics=["fcr", "csat", "deflection_rate"])
agent.deploy(env="production") Capacidades de nuestro agente de soporte
Diseñado para resolver más conversaciones sin perder calidad ni control operacional
Respuestas Instantáneas Multicanal
Atiende conversaciones en web, WhatsApp y correo con una misma lógica de respuesta y tono de marca.
Deflexión Inteligente de Tickets
Resuelve preguntas frecuentes automáticamente y deriva solo casos complejos al equipo humano.
Base de Conocimiento Conectada
Sincroniza FAQs, políticas y documentación para mantener respuestas siempre actualizadas.
Escalado Humano con Contexto
Cuando no puede resolver, crea ticket con resumen, intención del cliente y pasos ya realizados.
Panel de Métricas de Soporte
Mide tasa de resolución, tiempos de respuesta, CSAT y ahorro operativo por automatización.
Seguridad y Control
Permisos por rol, auditoría de conversaciones y políticas para minimizar respuestas fuera de alcance.
Cómo opera el agente en producción
Implementación rápida en cuatro pasos para empezar a automatizar soporte sin fricción
Conecta tus canales
- Widget web y bandeja de correo
- WhatsApp e integración con helpdesk
Entrena el conocimiento
- Carga FAQs, políticas y documentación
- Ajusta tono, límites y reglas de escalado
Automatiza y escala
- Responde y resuelve casos repetitivos
- Escala casos complejos al equipo humano
Optimiza con datos
- Revisa métricas de resolución y satisfacción
- Mejora continuamente respuestas y cobertura
Conecta tu stack de soporte actual
Implementación plug-and-play con herramientas de atención al cliente y comunicación
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas antes de activar tu prueba o demo
¿Cuánto tarda la implementación?
La configuración inicial suele estar lista en 5 a 10 días hábiles, según tus integraciones.
¿El agente puede escalar a un humano?
Sí. Puedes definir reglas para escalar automáticamente con contexto completo del caso.
¿Cómo se controla la calidad de respuestas?
Incluye guardrails, revisión de conversaciones y mejoras continuas sobre la base de conocimiento.
Vende más y soporta mejor con IA
Lanza un agente de soporte que atienda 24/7, reduzca carga operativa y mejore la experiencia del cliente.